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Exploring the relationship between service quality of technology transfer offices and researchers’ patenting activity

dc.contributor.authorOlaya Escobar, Erika Sofía
dc.contributor.authorJasmina Berbegal, Mirabent
dc.contributor.authorAlegre, Inés
dc.date.accessioned2021-05-07T03:00:24Z
dc.date.accessioned2021-10-01T17:40:10Z
dc.date.available2021-05-06
dc.date.available2021-10-01T17:40:10Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.issn0040-1625
dc.identifier.urihttps://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/1408
dc.description.abstractThis article examines how the perceived quality of the service provided by technology transfer offices influences researchers’ likelihood to patent their research results. A novel three-dimensional model is proposed aiming at analyzing the combined effect of service quality perceptions—service reliability, infrastructures and staff—alongside with factors that capture the university's regulatory framework and the profile and experience of the researcher. Results suggest that the profile of the researcher is much more critical for driving patenting activity than the quality of the services offered by the technology transfer office (TTO). However, the effect of the service quality delivered by the TTO is stronger when the researcher has less experience compared to researchers with a consolidated career.eng
dc.description.abstractEste artículo examina cómo la calidad percibida del servicio prestado por las oficinas de transferencia tecnológica influye en la probabilidad de que los investigadores patenten los resultados de sus investigaciones. Se propone un novedoso modelo tridimensional que pretende analizar el efecto combinado de las percepciones de calidad del servicio -fiabilidad del servicio, infraestructuras y personal- junto con factores que recogen el marco normativo de la universidad y el perfil y experiencia del investigador. Los resultados sugieren que el perfil del investigador es mucho más crítico para impulsar la actividad de patentamiento que la calidad de los servicios ofrecidos por la oficina de transferencia de tecnología (OTT). Sin embargo, el efecto de la calidad de los servicios prestados por la OTRI es mayor cuando el investigador tiene menos experiencia en comparación con los investigadores con una carrera consolidada.spa
dc.format.extent10 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isoengspa
dc.publisherElsevierspa
dc.sourcehttps://www-sciencedirect-com.hemeroteca.lasalle.edu.co/science/article/pii/S0040162520309239spa
dc.titleExploring the relationship between service quality of technology transfer offices and researchers’ patenting activityspa
dc.typeArtículo de revistaspa
dc.description.notesa Dirección de Investigaciones, Fundación Universitaria Los Libertadores, Carrera 16 # 63 A - 68, Bogotá, Colombia b Department of Economy and Business Organization, Universitat Internacional de Catalunya, C. Immaculada, 22. 08017, Barcelona, Spain c Department of Managerial Decision Sciences, IESE Business School, Universidad de Navarra, Avenida Pearson 21, 08034 Barcelona, Spain d Escuela Colombiana de Ingenieria Julio Garavito, AK 45 (Autonorte) 205-59, Bogotá, Colombiaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.contributor.researchgroupDesarrollo y Gerencia Integral de Proyectosspa
dc.identifier.doi10.1016/j.techfore.2020.120097
dc.identifier.urlhttps://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120097
dc.publisher.placeEstados Unidosspa
dc.relation.citationeditionVolume 157, Agosto 2020 , 120097spa
dc.relation.citationendpage10spa
dc.relation.citationstartpage1spa
dc.relation.citationvolume157spa
dc.relation.indexedN/Aspa
dc.relation.ispartofjournalTechnological Forecasting & Social Changespa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.subject.armarcTransferencia de tecnología
dc.subject.armarcTecnología
dc.subject.armarcServicio al cliente
dc.subject.proposalTechnology transferspa
dc.subject.proposalTechnology Transfer Officespa
dc.subject.proposalQualitative benchmarkingspa
dc.subject.proposalQuality of servicePatentsspa
dc.subject.proposalTransferencia tecnológicaspa
dc.subject.proposalOficina de transferencia de tecnologíaspa
dc.subject.proposalAnálisis comparativo cualitativospa
dc.subject.proposalCalidad de servicio Patentesspa
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