Elaboración del diagnóstico del grado de madurez en administración de proyectos de la jefatura de tecnología de negocios transaccionales de el tiempo casa editorial en Bogotá D.C.

Abstract

The present work of degree was developed in the area of ​​transactional business of El Tiempo Casa Editorial with the objective of establishing the degree of maturity in project management that the area has, after about 4 years of having implemented a methodology and processes aimed at the administration of projects. Currently, there is no diagnosis about the application of the processes and methodologies implemented; nor certainty about what may be the points to improve. The identification of the degree of maturity in project management is an essential input to improve the methodology used in the area and achieve increased compliance in the triple constraint in the projects developed. To define the aspects related to the measurement, a bibliographic review was carried out that allowed identifying the models most used by different industries to obtain the degree of maturity in "project management" 38. Once the most applied models were known and detailed, an analysis and evaluation was carried out taking into account the requirements of the project sponsor as well as the requirements of the degree work. Once the model was selected, the tool to collect the data was built, applied to the selected ETCE collaborators and the data obtained was analyzed. As a result of the collection and analysis of data, the head of transactional business technology has a level of maturity in project management of 51% corresponding to level 3. This level implies that the processes established for project management are standard within the area and applied to all projects, where top management supports the institutionalization and documentation of these standards. Among the areas of knowledge, it is observed that those that present a greater degree of maturity are the area of ​​integration and acquisitions, in contrast to the areas of stakeholders and communications that present the lowest percentages of maturity. The research carried out allows, based on the results obtained, to determine possible improvement activities, including establishing a clear policy on project management, improving the management of stakeholders, integrating an information system for project management, training and Project training, integrate the use of Earned Value and continue with the measurement of the level of maturity. The results of this work will allow the Transactional Business Headquarters of El Tiempo Casa Editorial to know their strengths and weaknesses regarding the administration of projects, and identify strategies to improve said administration.

El presente trabajo de grado fue desarrollado en el área de negocios transaccionales de El Tiempo Casa Editorial con el objetivo de establecer el grado de madurez en administración de proyectos que tiene el área, tras cerca de 4 años de haberse implementado una metodología y procesos dirigidos a la administración de proyectos. Actualmente no se tiene un diagnóstico sobre la aplicación de los procesos y las metodologías implementadas; ni certeza sobre cuáles pueden ser los puntos a mejorar. La identificación del grado de madurez en administración de proyectos es un insumo esencial para mejorar la metodología empleada el área y lograr aumentar el cumplimiento en la triple restricción en los proyectos desarrollados. Para definir los aspectos relacionados con la medición, se realizó una revisión bibliográfica que permitió identificar los modelos más utilizados por diferentes industrias para obtener el grado de madurez en “administración de proyectos”38. Una vez conocidos y detallados los modelos más aplicados, se realizó un análisis y evaluación donde se tuvo en cuenta los requerimientos del sponsor del proyecto así como los requerimientos del trabajo de grado. Seleccionado el modelo, se construyó la herramienta para recopilar los datos, se aplicó a los colaboradores de ETCE seleccionados y se analizaron los datos obtenidos. Como resultado de la recopilación y análisis de datos se obtuvo que la jefatura de tecnología de negocios transaccionales presente un nivel de madurez en administración de proyectos del 51% correspondiente al nivel 3. Este nivel implica que los procesos establecidos para la administración de proyectos son estándares dentro del área y aplicados a todos los proyectos, donde la alta dirección apoya la institucionalización y documentación de dichos estándares. Entre las áreas de conocimiento se observa que aquellas que presentan un mayor grado de madurez son el área de integración y adquisiciones, en contraste con las áreas de interesados y comunicaciones que presentan los más bajos porcentajes de madurez. La investigación realizada permite, con base en los resultados obtenidos, determinar posibles actividades de mejora, entre ellas establecer una política clara sobre la administración de proyectos, mejorar la gestión de interesados, integrar un sistema de información para la administración de proyectos, realizar formación y capacitación en proyectos, integrar el uso de Earned Value y continuar con la medición del nivel de madurez. Los resultados de este trabajo permitirán a la Jefatura de Negocios Transaccionales de El Tiempo Casa Editorial conocer sus fortalezas y debilidades respecto a la administración de proyectos, e identificar estrategias que permitan mejorar dicha administración.