Diseño del sistema de gestión integrado con base en las normas : NTC 6001 del 2008 y NTC OHSAS 18001 del 2007 Línea de construcción de vivienda en la empresa montequipos Construcciónes S.A.S

Abstract

A partir de un diagnóstico de la situación inicial de la empresa se detectó la necesidad de asegurar los temas relacionados con la satisfacción del cliente y la seguridad en el trabajo. A raíz de estos hallazgos se desarrolló la presente investigación aplicada que permitió el Diseño de un Sistema de Gestión Integrado con base en las Normas Técnicas Colombianas NTC 6001 del 2008 y NTC OHSAS 18001 del 2007 en la línea de construcción de vivienda, identificando oportunidades de mejora mediante el empleo de herramientas conducentes a reducir, mitigar o eliminar los accidentes laborales y lograr el incremento de la satisfacción del cliente mediante la calidad de los servicios prestados por la empresa.

From a diagnosis of the initial situation of the company, the need to ensure the issues related to customer satisfaction and safety at work was detected. As a result of these findings, the present applied research was developed that allowed the Design of an Integrated Management System based on the Colombian Technical Standards NTC 6001 of 2008 and NTC OHSAS 18001 of 2007 in the line of housing construction, identifying opportunities for improvement through the use of tools conducive to reduce, mitigate or eliminate work accidents and achieve the increase of customer satisfaction through the quality of the services provided by the company.