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Propuesta metodológica para procesos de implementación de herramientas de inteligencia de negocios

En este documento tiene como objetivo exponer la investigación realizada sobre el diseño una metodología basada en gestión de conocimiento para procesos de implementación de herramientas de inteligencia de negocios, orientada a la mejora de los procesos asociados a las etapas de levantamiento de requerimientos y diseño debido a su criticidad en los proyectos de este tipo. Se buscó desarrollar un modelo generalizado aplicable a cualquier organización cuyo giro de negocio sea la implementación de soluciones de software, debido a la similitud de sus problemáticas en la implementación de aplicaciones, con el fin de ser aprovechado por cualquier organización. A nivel metodológico se realizó un análisis documental de modelos de gestión de conocimiento, las áreas fundamentales asociadas a la implementación de herramientas de inteligencia de negocios y su estado del arte, así como la aplicación de un piloto en la organización FadoSolutions, con el fin de evaluar su efectividad contra una línea base definido. Los resultados de la investigación permitieron definir las etapas necesarias para el análisis de este tipo de organizaciones e implementación de estrategias en base a la gestión de conocimiento formalizando una metodología que soporte la mejora de los procesos asociados a la implementación de sistemas.