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Elaboración de una guía metodológica para la gestión del conocimiento en el área de control de costos de proyectos de una empresa constructora

La presente investigación plantea como objetivo diseñar una guía metodológica para la gestión del conocimiento en el Área de Control de Costos de Proyectos de una empresa constructora; inicialmente se desarrolla un instrumento con el fin de determinar el estado de los componentes de la gestión del conocimiento en el área. De esta forma se identifican las necesidades y fortalezas generando un mayor espectro de las estrategias que se pueden aplicar para contribuir al mejoramiento de la gestión del conocimiento en el área de aplicación. Este trabajo de grado analiza la percepción de los colaboradores según su nivel organizacional, contando con la participación de dos residentes (Operativo), cuatro coordinadores (Táctico) y dos directores (Estratégico) pertenecientes al área en mención. En consecuencia, el estudio determina que las necesidades con mayor impacto son: controlar y verificar el conocimiento reportado y subsanar la repetición de errores. Por lo anterior, se seleccionan los siguientes modelos de gestión del conocimiento: The 10-step Road Map (Tiwana, 2002), Espiral de conocimiento (Nonaka y Takehuchi 1995), Modelo de KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre 1998), Modelo I-Space (Boisot 1998) y Modelo de Wiig (Wiig 1993). A partir del análisis de los modelos seleccionados, se identifican las características de los componentes de seguimiento y control, estandarización de información, cultura, así como la propuesta de mejora a las herramientas que se emplean en el área y que pueden contribuir a una efectiva gestión del conocimiento. Una vez desarrollada la guía metodológica, se comparte con los representantes del área a fin de verificar su pertinencia.