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Identificación y proposición de prácticas de gerencia de alcance, en proyectos de desarrollo de software en Colombia

La gerencia de proyectos es una disciplina que agrupa conocimientos, técnicas y herramientas que, cuando se aplican correctamente, facilitan el manejo y control de estas actividades, independientes de la operación de las organizaciones, pero responsables de la generación de valor en las mismas, teniendo en cuenta las limitantes derivadas del contexto y la realidad en que se desenvuelven. De este conjunto, un factor importante de gestión es el alcance, dado que delimita el trabajo que se debe hacer para satisfacer la necesidad que el proyecto debe suplir a través del producto resultante, y cobra especial importancia al ser fuente de decisión sobre los detalles del trabajo que debe (y no debe) hacerse, generando una especificación clara y única de los factores y criterios contemplados para su elaboración. El presente trabajo de grado busca ahondar en esta área, con el enfoque particular de los proyectos de desarrollo de software, que se caracterizan por estar englobados en un ambiente altamente dinámico: no sólo las herramientas evolucionan constantemente, también los cambios en necesidades, expectativas y requerimientos se presentan con una frecuencia notoriamente alta. Este entorno lleva a emplear mecanismos de gestión mucho más versátiles, que pueden percibirse, en un primer acercamiento, como contradictorios a lo que define la gerencia tradicional de proyectos. De la misma forma, se busca identificar las prácticas que se usan en la cotidianidad de la industria de las tecnologías de la información (TI), y determinar la forma en que su aplicación conduce al éxito de la gerencia del proyecto, con la intención de proponer la aplicación de estrategias, extensibles a otros sectores, que permitieran aumentar la tasa de éxito en el desarrollo de proyectos. Para esto se utilizó un enfoque cualitativo de investigación, de carácter descriptivo donde en primera instancia se realizó una revisión bibliográfica de las metodologías y estándares más reconocidos y utilizados a nivel mundial en gerencia de proyectos, como el PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Posteriormente se realizó una selección de los estándares que más aportaban a la investigación y se recopilaron las buenas prácticas que recomendaba cada estándar. Así mismo se realizó una investigación de modelos de proceso de desarrollo de software. Por otra parte, utilizando la asesoría de expertos en estadística y muestreos, se diseñó y realizó una encuesta a 115 personas, relacionadas con gerencia de proyectos de software, con el fin de buscar empíricamente las prácticas más comunes en este tipo de proyectos. A partir de los datos obtenidos se definieron tres variables de comparación las cuales eran: tipo de metodología a utilizar dependiendo si era ágil o tradicional, el cargo ocupado ya sea técnico o gerencial, y las personas con un porcentaje de proyectos exitosos mayor al 70%. Una vez definidas estas variables, se buscaron discrepancias o acuerdos entre las mismas, dentro de las cuales se encontró que las respuestas que tenían más diferencias significativas, utilizando el análisis de correlación de chi cuadrado, son: • La documentación de alcance y la generación de órdenes de cambio utilizando la variable de metodología. • Las personas encargadas de definir el alcance y el registro de interesados utilizando la variable del cargo • Los años de experiencia y el registro de interesados utilizando la variable de éxito. Adicionalmente, se validó con tres expertos en gerencia de proyectos de desarrollo de software, las prácticas y recomendaciones encontradas tanto en la parte teórica como en la práctica, con el objetivo de verificar los resultados del análisis de resultados de la encuesta, al tiempo que se obtienen nuevos elementos a considerar en la proposición de prácticas que se pretende hacer este trabajo, tal como se presenta en el capítulo 10 del presente trabajo. A partir de la revisión bibliográfica, las entrevistas y la encuesta realizadas, se generaron algunas propuestas en la implementación de prácticas de gerencia de proyectos. Con las propuestas se busca aprovechar diferentes prácticas expuestas en la documentación y discutidas en las entrevistas, las cuales se pueden complementar, agregando valor. Además, se busca ofrecer alternativas a aquellas prácticas expuestas por los diferentes estándares y metodologías de proyectos.