Publication:

Diseño de una guía metodológica para gestionar el conocimiento en proyectos de empresas de interventoría de infraestructura vial en Colombia

El mundo se está transformando rápidamente y emergen nuevos enfoques en las organizaciones para responder rápidamente a las innovaciones tecnológicas, las nuevas divisiones de trabajo y nuevos enfoques de trabajo. Surge entonces la aplicación de la gestión del conocimiento, como nueva filosofía de gestión a partir del talento humano, se identifica un recurso valioso que genera la misma empresa a través de una continua innovación y eficiencia, el cual es llamado “conocimiento dentro de la empresa” (conocido en inglés como: Know How). Es de suma importancia gestionar este conocimiento y así lograr sacar el mayor provecho para las personas y la organización, ya que la gestión del conocimiento es más que un proceso de recopilación de información; pues su objetivo principal es crear nuevos saberes que aporten valor y generen ventaja competitiva (Correa, Benjumea & Valencia, 2019). Como se sabe, uno de los principales motores para el desarrollo del país consiste en la inversión de infraestructura vial, ya que es por medio de las vías que se facilita el transporte tanto de personas como de mercancías, contribuyendo así al desarrollo del país. Uno de los componentes importantes para el adecuado desarrollo de los proyectos de infraestructura vial, consiste en la activa participación de las empresas de interventoría, quienes verifican que las partes cumplan los términos y condiciones pactados en el contrato, bajo criterios de oportunidad, costos y especificaciones, de manera que se cumplan los objetivos pactados en el proyecto. Por lo anterior, el objetivo de la presente investigación, es desarrollar una guía metodológica para orientar la implementación de estrategias de gestión del conocimiento en proyectos de interventoría de infraestructura vial en Colombia. Con este fin, la pregunta que se aborda en la presente investigación es la siguiente: “¿Cómo guiar a empresas de interventoría vial para que incorporen buenas prácticas en la gestión del conocimiento de sus proyectos?”. En este contexto, la gestión del conocimiento consiste en un conjunto de procesos, en los que se identifica, adquiere, crea, almacena, comparte, usa, mide y se controla el conocimiento, aportando aprendizaje a la organización, lo que contribuye al cumplimiento de los objetivos del proyecto. Es importante tener en cuenta que, aunque la guía se orientó a la gestión del conocimiento en proyectos, de manera paralela también contribuyen a gestionar el conocimiento organizacional, ya que, se espera que el conocimiento gestionado a partir de los proyectos, trascienda hacia el conocimiento organizacional. La pregunta de investigación planteada se respondió a través del desarrollo que abarca el diseño y la elaboración de la guía metodológica para gestionar el conocimiento en proyectos de interventoría vial, en la que se describen procesos y actividades que guían al gerente de interventoría para incorporar buenas prácticas para la gestión del conocimiento. Lo anterior, se logró, de un lado, mediante la investigación del contexto, es decir, la gestión del conocimiento en empresas de interventoría vial, la búsqueda sistémica de diferentes modelos de gestión del conocimiento aplicables al sector, y la consulta de distintas estructuras de guías metodológicas afines a la temática de gestión del conocimiento. De otro lado, una vez construida la guía metodológica, se validó mediante juicio de expertos con el fin de conocer su opinión frente a los procesos y actividades desarrolladas en la guía, para de esta manera, determinar su pertinencia. Finalmente, las recomendaciones de los expertos, fueron analizadas e incorporadas en la guía, con el fin de que esta fuera mucho más funcional para las empresas de interventoría de infraestructura vial, dando cumplimiento al objetivo planteado en este trabajo de grado.