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Evaluación cualitativa de la creación de una unidad de negocio para el mantenimiento de cubiertas metálicas, extendiendo la generación de beneficios en la cadena de valor, para una compañía de producción y comercialización de cubiertas de acero laminado

El trabajo de grado titulado "Evaluación cualitativa de la creación de una unidad de negocio para el mantenimiento de cubiertas metálicas, extendiendo la generación de beneficios en la cadena de valor, para una compañía de producción y comercialización de cubiertas de acero laminado", tiene como objetivo abordar las oportunidades y desafíos en la cadena de valor de la compañía A, una empresa dedicada a la producción y comercialización de acero para la fabricación e instalación de cubiertas. Este estudio surge ante la necesidad de incrementar la competitividad, sostenibilidad y resiliencia de la organización en un entorno VUCA, mejorando los servicios postventa y su alineación estratégica. Actualmente, la compañía A cuenta con dos unidades de negocio, la primera dedicada a la producción e instalación de cubiertas, que aporta el 51 % de sus ingresos. De otro lado, la segunda unidad dedicada a la producción y comercialización de largos, lo cual aporta el 49 % de sus ingresos. Este trabajo de grado se enfoca en la unidad de cubiertas que, a pesar del posicionamiento de la compañía A, se identifican en áreas de mejora en el mantenimiento de las cubiertas y en la adopción de prácticas sostenibles, aspectos que impactan directamente en la experiencia del cliente, la reputación empresarial y los beneficios generados.