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Modelo de medición del impacto de políticas públicas de arquitectura empresarial aplicado al sector de la inclusión social y reconciliación en Colombia

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Lamadrid Molina, David Alejandro.
Ortiz Barrera, César Augusto
Abstract (Spanish)
Este trabajo aborda un análisis crítico sobre el desarrollo de la Arquitectura Empresarial (AE) en Colombia y el impacto generado por su implementación en uno de los 24 sectores administrativos del gobierno colombiano, el Sector de la Inclusión Social y Reconciliación (SISR). Para esto se evaluaron las siguientes temáticas: satisfacción de los ciudadanos respecto al uso de servicios ofrecidos por las entidades, eficiencia en los procesos internos de las entidades, seguridad y calidad de la información, uso y apropiación de la AE e innovación. Como resultado del presente trabajo se entrega un modelo de medición de impacto de AE que permite correlacionar variables cuantitativas con variables cualitativas, en donde se evidencian medidas de impacto respecto a temáticas de la AE, que pueden servir a las entidades públicas para reflexionar acerca del rumbo más efectivo hacia la transformación digital del estado.
Abstract (English)
This paper addresses a critical analysis of the development of Enterprise Architecture (EA) in Colombia and the impact generated by its implementation in one of the 24 administrative sectors of the Colombian government, the Social Inclusion and Reconciliation Sector (SISR). For this, the following topics were evaluated: citizen satisfaction regarding the use of services offered by the entities, efficiency in the internal processes of the entities, security and quality of information, use and appropriation of EA, and innovation. As a result of this work, an EA impact measurement model is delivered that allows correlating quantitative variables with qualitative variables, where impact measures are evidenced regarding EA themes, which can serve public entities to reflect on the direction more effective towards the digital transformation of the state.
Extent
72 páginas
URI: https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/2169
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FC - Trabajos de Grado Maestría en Gestión de Información
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