Aplicación del modelo FCE para la implementación de BPM. Estudio de Caso en pymes de la industria manufacturera de mobiliario de madera

Abstract

Se aplicó el modelo que determina los factores críticos de éxito (FCE) en ambientes micro y macro para implementar Business Process Management (BPM) en PYMES nacionales, pertenecientes a la industria manufacturera de mobiliario de madera y derivados, comparándolas y evaluando los factores diferenciadores que permiten el éxito de cada una de ellas con el fin de generar un diagnóstico del nivel de madurez actual de las empresas en cuestión y brindarles con esto, un panorama en el cual están claros los aspectos relevantes en los que se debe centrar el mejoramiento asiduo, e incursionar en la implementación de BPM satisfactoriamente.

The model that determines the critical success factors (FCE) in micro and macro environments was implemented to implement Business Process Management (BPM) in national SMEs, belonging to the furniture manufacturing industry of wood and derivatives, comparing them and evaluating the differentiating factors that allow the success of each one of them in order to generate a diagnosis of the current level of maturity of the companies in question and provide them with this, a panorama in which the relevant aspects on which regular improvement should be focused, and venturing into the implementation of BPM successfully.