Desarrollo de un modelo de madurez organizacional en gestión de beneficios

Abstract

En general, las organizaciones invierten altas sumas de dinero para generar las capacidades y resultados deseados a través de proyectos, los cuales son considerados exitosos por cumplir con los criterios de alcance, tiempo y costo. Con el paso del tiempo las organizaciones reconocen que el éxito no puede evaluarse de manera efectiva solo con estos criterios, lo que hace necesario adoptar el monitoreo y medición de los beneficios que la organización espera obtener. Estudios revelan que las organizaciones con mayor nivel de madurez general, no muestran una diferencia significativa en relación con aquellas de más bajo nivel en cuanto a la adopción de aspectos puntuales de la gestión de beneficios, entendida como la manera de medir cómo programas y proyectos agregan valor real a las organizaciones. Por consiguiente, el hecho de que sea madura organizacionalmente no implica que tenga un alto nivel de madurez en la gestión de beneficios. En síntesis, se identifica la necesidad de desarrollar un modelo que permita determinar en qué estado se encuentran las organizaciones en la adopción de buenas prácticas en Gestión de Beneficios y así, identificar oportunidades que permitan proponer acciones de mejora para llegar a un nivel superior de madurez. En consecuencia, este trabajo tiene como propósito principal presentar el modelo desarrollado el cual lleva por nombre Modelo de Madurez Organizacional en Gestión de Beneficios BM3.

Usually, organizations invest large amounts of money in projects with the aim to generates capacities and outcomes that are consider as successful by the organization complying the cost, scope and time criteria. As time goes by, organizations recognize that success cannot be evaluated effectively considering only these criteria, so there is a need to adopt monitoring and measurement systems of the benefits that the organization expects to obtain. Studies reveal that the organizations with the highest level of general maturity, do not show a significant difference compared to the ones with the lowest level, in terms of the adoption of specific aspects of the benefits management, defined as the way to measure how programs and projects add real value to organizations. Showing the fact that a high maturity level on benefits management is not always related to a high organizationally maturity. In short, after analyzing alternatives to solve this problem, it is clear that a model should be developed allowing to determine the real stage in the adoption of good practices of Benefits Management on the organization, and thus identify opportunities that lead to develop improvement actions to get a highest maturity level. Consequently, this project aims to present the model developed which is named Benefits Management Organizational Maturity Model in BM3.