Guía de implementación de un sistema de reporte de incidentes de los sistema de calidad, seguridad y salud ocupacional

Abstract

Se ha demostrado que la falta de cultura de los empleados en todos los niveles organizacionales en lo relacionado con el reporte de incidentes en la empresa SOPORTE I.T.CO, se debe principalmente a que no disponen de un medio efectivo para cumplir dicho objetivo, donde puedan exponer los hechos de una forma objetiva y que al mismo tiempo le permita hacerlo de una manera confiable y segura donde se proteja su identidad en el caso de que ellos lo requieran, además que esté disponible en cualquier lugar donde ellos se encuentran, aún fuera de las instalaciones físicas de la compañía. Es por la existencia evidente de este problema que se propone el diseño de una guía como paso fundamental para facilitar la implementación de una herramienta tecnológica o plataforma virtual, que motive al personal a reportar incidentes en materia de calidad, seguridad y salud laboral basado en su experiencia, formación, habilidades y competencias.

It has been demonstrated that the lack of culture of employees at all organizational levels in relation to the reporting of incidents in the company SOPORTE ITCO, is mainly due to the fact that they do not have an effective means to achieve this objective, where they can expose the facts in an objective way and that at the same time allows you to do it in a reliable and safe way where your identity is protected in case they require it, in addition to being available in any place where they are, even outside the physical facilities of the company. It is because of the obvious existence of this problem that the design of a guide is proposed as a fundamental step to facilitate the implementation of a technological tool or virtual platform, which motivates personnel to report incidents in terms of quality, safety and occupational health based on their experience, training, skills and competences.