Derterminación del grado de madurez en la gestión de proyectos de TELMACOM LTDA. bajo el estándar metodológico del PMI®

Abstract

The Colombian companies that provide engineering services are implementing best practices in the integral management of projects, in order to improve their processes and obtain the results expected by the interested parties. The project consists in the determination of the degree of maturity in the project management of TELMACOM LTDA., Under the methodological standard of the PMI®. The foregoing is based on the fact that the company under study recognizes having strong weaknesses when planning, executing and finalizing its projects. The management of projects has become methodological practices of great importance for this type of companies, highlighting the different needs that organizations show when they recognize that the management of projects they have presents problems and strong weaknesses when it comes to development and final achievement of your services, products or projects. In the sector of engineering construction companies, the integral management of projects is not efficiently developed, where this practice is not executed under any guidelines or standards, thus demonstrating little commitment to meeting the needs of the companies. clients, represented in deficient projects, with absences of planning for their execution, evident on costs, and deficient quality in the final product or service developed in some cases. In accordance with the above, the vast majority of companies in the sector show a lack of organizational culture in relation to the implementation of methodologies or project management standards, in order to generate in organizations a higher level of skills, commitment integral with the projects and the expectant needs of the clients. The general objective of this study is to diagnose the degree of maturity and determine the level of perception in the organizational management of projects Telmacom Ltda., Using as a tool the methodological standard proposed by OPM3®, proposing as products of analysis and diagnosis a proposal both technical and administrative that allows the company to improve the current level of its project management. The study points out the following specific objectives to achieve:  Identify the degree of compliance with the best practices associated with the SMCI category (standardization, measurement, control and improvement),  Identify, through the use of the methodological standard proposed by OPM3®, the degree of compliance in the methodology of processes of the Project domain, in accordance with the 9 areas of knowledge and 5 groups of processes. To elaborate in accordance with the results obtained a proposal of improvement at the level of maturity in the management of projects for the company, which will contain, among others, a technical proposal and an administrative proposal for the improvement of the maturity in the management of projects in Telmacom Ltda. The methodology used for the development of this study consisted of the collection and analysis of company information, as well as the preparation of fieldwork, which consisted in the presentation and global awareness of the purpose of the study to those involved in the company Telmacom Ltda. . Additionally, in order to conceptualize the interested parties, a training was held where the fundamental concepts of the OPM3® model of the PMI® will be presented. As a result of the exercise of the fieldwork, structured and completed interviews were obtained from the respondents selected by the company, which constitute the main information to continue with the development of the project, to determine the state in which the company is located. at the level of project management, as well as to have the starting point for the planning of the improvement proposal. The present work, is structured its chapter first by the Profile of the selected company object of the present study, which includes the general description and the profile of the company. In the second chapter is the theoretical framework consulted with reference to the conceptual foundations of the administration and project management of the Project Management Institute PMI®. Subsequently, in the third chapter, the maturity model in project management, OPM3®, is related. In the fourth chapter, the methodological development is carried out. Moving on to the fifth chapter, we present the analysis of results obtained from the study based on the interpretation of results and graphs constructed with the data obtained from the interviews. Finally, in the sixth chapter, a proposal for improvement at the level of maturity in the management of projects for companies is presented.

Las empresas Colombianas que prestan servicios de ingeniería están implementando mejores prácticas en la gestión integral de proyectos, con el fin de mejorar sus procesos y obtener los resultados esperados por las partes interesadas. El proyecto consiste en la determinación del grado de madurez en la gestión de proyectos de TELMACOM LTDA., bajo el estándar metodológico del PMI®. Lo anterior se basa, en que la empresa objeto de estudio reconoce tener fuertes debilidades al momento de planear, ejecutar y finalizar sus proyectos. La gestión de proyectos se ha convertido en prácticas metodológicas de gran importancia para en este tipo de empresas, destacando las diferentes necesidades que las organizaciones muestran al reconocer que la administración de proyectos que ejercen presenta problemas y fuertes debilidades a la hora del desarrollo y consecución final de sus servicios, productos o proyectos. En el sector de las empresas de construcción de obras de ingeniería, la gestión integral de proyectos no son desarrolladas de manera eficiente, donde ésta práctica no es ejecutada bajo ningún lineamiento o estándar, demostrando así, poco compromiso con la satisfacción de las necesidades de los clientes, representadas en proyectos deficientes, con ausencias de planeación para su ejecución, evidentes sobre costos, y calidad deficiente en el producto o servicio final desarrollado en algunos casos. De acuerdo con lo anterior, en su gran mayoría las empresas del sector se evidencian una falta de cultura organizacional con relación a la implementación de metodologías o estándares de gestión de proyectos, con el fin de generar en las organizaciones un mayor nivel de competencias, compromiso integral con los proyectos y las necesidades expectantes de los clientes. El objetivo general del presente estudio es el de diagnosticar el grado de madurez y determinar el nivel de percepción en la gestión organizacional de proyectos de la empresa Telmacom Ltda., utilizando como herramienta el estándar metodológico planteado por OPM3®, proponiendo como productos del análisis y diagnóstico una propuesta tanto técnica como administrativa que le permita a la empresa mejorar el nivel actual de su administración de proyectos. El estudio señala los siguientes objetivos específicos a lograr: Identificar el grado de cumplimiento de las mejores prácticas asociadas a la categoría SMCI (estandarización, medición, control y mejora), Identificar mediante el uso del estándar metodológico planteado por OPM3®, el grado de cumplimiento en la metodología de procesos del dominio Proyecto, de acuerdo con las 9 áreas del conocimiento y 5 grupos de procesos. Elaborar de acuerdo con los resultados obtenidos una propuesta de mejora a nivel de madurez en la gestión de proyectos en para la empresa, la cual contendrá entre otros, una propuesta técnica y una propuesta administrativa para el mejoramiento de la madurez en la gestión de proyectos en Telmacom Ltda. La metodología empleada para el desarrollo del presente estudio consistió en la recopilación y análisis de información de la empresa, así como elaboración de trabajo de campo, el cual consistió en la presentación y sensibilización global del propósito del estudio a los involucrados en la empresa Telmacom Ltda. Adicionalmente, con el fin de conceptualizar a los interesados, se realizó una capacitación donde se expondrán los conceptos fundamentales del modelo OPM3® del PMI®. Como resultado del ejercicio del trabajo de campo, se obtuvieron entrevistas estructuradas y diligenciadas por parte de los encuestados seleccionados por la empresa, las cuales constituyen la principal información para continuar con el desarrollo del proyecto, para determinar el estado en el que se encuentra la empresa a nivel de gestión de proyectos, así como para tener el punto de partida para la planificación de la propuesta de mejora. El presente trabajo, está estructurado su capítulo primero por el Perfil de la empresa seleccionada objeto del presente estudio, el cual incluye la descripción general y el perfil de la empresa. En el capítulo segundo se encuentra el marco teórico consultado con referencia a los fundamentos conceptuales de la administración y gestión de proyectos del Project Management Institute PMI®. Posteriormente, en el capítulo tercero se relaciona el modelo de madurez en gerencia de proyectos, OPM3®. En el capítulo cuarto, se realiza el desarrollo metodológico. Pasando al capítulo quinto, se presentan los análisis de resultados obtenidos del estudio a partir de la interpretación de resultados y graficas construidas con los datos obtenidos de las entrevistas. Finalmente, en el capítulo sexto, se presenta propuesta de mejora a nivel de madurez en la gestión de proyectos para empresa.