Protocolo para el alistamiento y liberación de equipos médicos en taller ADD - Castro Acuña, Juan Andrés; Delgado Díaz, Paula Andrea; Serrano Santos, Juan Camilo (Universidad Escuela Colombiana de Ingeniería, 2025)
Este proyecto de grado se centra en el diseño e implementación de un protocolo estandarizado y semiautomatizado para el alistamiento y despacho de equipos médicos reacondicionados en el Taller ADD de Abbott. El problema identificado es la inexistencia de un protocolo formal, lo que ha generado inconvenientes como el aumento de costos operativos, la afectación de la calidad del servicio, reclamos por accesorios faltantes o daños en la entrega, y una gestión ineficiente de los equipos médicos debido a la falta de un registro sobre las condiciones de salida de los equipos.

This degree project focuses on the design and implementation of a standardized and semi-automated protocol for the preparation and dispatch of reconditioned medical equipment at the Abbott ADD Workshop. The identified problem is the lack of a formal protocol, which has led to issues such as increased operational costs, impact on service quality, claims for missing accessories or damage upon delivery, and inefficient management of medical equipment due to the absence of a record of the equipment's condition upon leaving the workshop.
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 5 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................... 12 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................................. 12 4. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................... 13 5. OBJETIVOS .................................................................................................................. 13 5.1. General ................................................................................................................. 14 5.2. Específicos ........................................................................................................... 14 6. METODOLOGÍA ........................................................................................................... 14 6.1. Fase de diagnostico ............................................................................................. 15 6.2. Fase de diseño del protocolo ............................................................................... 16 6.3. Desarrollo del aplicativo en Excel ........................................................................ 22 6.4. Evaluación del protocolo ...................................................................................... 24 7. RESULTADOS ............................................................................................................. 25 8. DISCUSIÓN .................................................................................................................. 29 9. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS ...................................................... 31 10. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 32 11. BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................... 33
Keywords: Medicina - Aparatos e instrumentos; Medical instruments and apparatus; Gestión de procesos; Process management; Control de calidad; Quality control; Automatización; Automation; Diagnóstico; Excel; Equipos médicos; Hematología; Inmunología; Reacondicionamiento; Química; Analizadores; Refresh; Protocol; Diagnostics; Medical Equipment; Hematology; Immunology; Reconditioning; Chemistry; Analyzers