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Modelo de medición del impacto de políticas públicas de arquitectura empresarial aplicado al sector de la inclusión social y reconciliación en Colombia
...Lamadrid Molina, David Alejandro. | 2022
Este trabajo aborda un análisis crítico sobre el desarrollo de la Arquitectura Empresarial (AE) en Colombia y el impacto generado por su implementación en uno de los 24 sectores administrativos del gobierno colombiano, el Sector de la Inclusión Social y Reconciliación (SISR). Para esto se evaluaron las siguientes temáticas: satisfacción de los ciudadanos respecto al uso de servicios ofrecidos por las entidades, eficiencia en los procesos internos de las entidades, seguridad y calidad de la información, uso y apropiación de la AE e innovación. Como resultado del presente trabajo se entrega un modelo de medición de impacto de AE que permite correlacionar variables cuantitativas con variables cualitativas, en donde se evidencian medidas de impacto respecto a temáticas de la AE, que pueden servir a las entidades públicas para reflexionar acerca del rumbo más efectivo hacia la transformación digital del estado.
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