Listar por tema "Opinion extraction"
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Evaluación de la percepción de los servicios públicos en Colombia mediante Text Mining vía Twitter
(Universidad Politécnica de CataluñaUniversidad Autónoma de SinaloaEspaña, 2022)En Bogotá, los prestadores de servicios básicos son: Enel, Vanti y El acueducto, grandes empresas del sector que deben caracterizarse por una operación customer centricity. Sin embargo, dado que estas compañías son las que ... -
Monitoring the Quality and Perception of Service in Colombian Public Service Companies with Twitter and Descriptive Temporal Analysis
(MDPI (Multidisciplinary Digital Publishing Institute)Basel (Suiza), 2023)The main goal of this research is to analyze the perception of service in public sector companies in the city of Bogota via Twitter and text mining to identify areas, problems, and topics aiming for quality service ...