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Gestión de conocimiento para la operación de TI en empresas de estado colombiano con modelo de operación tercerizada

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Urrutia Jaramillo, Lina
Abstract (Spanish)
Desde hace muchos años se ha reconocido en el mercado la importancia de establecer estándares y marcos de referencia de TI tales como son ITIL y COBIT, los cuales abordan desde sus perspectivas las practicas asociadas a la gestión de conocimiento. Por lo cual este trabajo busca profundizar la práctica gestión de conocimiento, y en el contexto en el que se aborda también conjugado con la práctica gestión de proveedores con el objetivo de establecer una guía base para procedimiento de la gestión de conocimiento esta última adaptada una empresa de estado que base su modelo de operación en el esquema de tercerización.
Abstract (English)
For many years, the market has recognized the importance of establishing IT standards and frameworks such as ITIL and COBIT, which address the practices associated with knowledge management from their perspectives. Therefore, this work sks to deepen the practice of knowledge management, and in the context in which it is addressed, also combined with the practice of supplier management, with the objective of establishing a basic guide for knowledge management procedures, the latter adapted to a state-owned company that bases its operating model on the outsourcing scheme.
Extent
106 páginas
URI: https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/3703
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FC - Trabajos de Grado Maestría en Gestión de Información
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