Diseño del modelo B-KIP, que integra la Gestión: de Información, del Conocimiento y de Procesos de negocio BPM, para mejorar el desempeño de los procesos. Estudio de caso en una empresa de flores
Trabajo de grado - Maestría
2020
Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
En la teoría, la gestión del conocimiento, Knowledge Management KM y la gestión de procesos de negocio Business Process Management BPM tienen varios beneficios en común, entre los que se encuentran la mejora en el rendimiento de los procesos, el aumento en la productividad de los colaboradores, la estandarización de los procesos y la facilidad en el acceso a los datos y/o la información. Sin embargo, en la práctica su implementación en las organizaciones se realiza de forma independiente, lo cual se considera un error técnico puesto que desarticula uno de los ejes de las dos disciplinas que son los procesos, por lo que se pierde la oportunidad de aprovechar y maximizar estos beneficios. De otra parte, el objetivo de las empresas es generar ventaja competitiva o desarrollar algún factor diferencial, una forma de lograrlo es convertir los datos en información y la información en conocimiento, en general las empresas aún no alcanzan a aprovechar estos recursos puesto que no se gestiona el ciclo de vida de la información ni se analiza su valor. En consecuencia, el presente proyecto de investigación busca diseñar un modelo basado en el ciclo de vida de BPM, denominado Business Knowledge Information and Proceses B-KIP, que integra la gestión del conocimiento, la gestión de información y la gestión de procesos de negocio BPM y tiene en cuenta consideraciones como, el efecto de la información y el conocimiento sobre los procesos, la categorización de los procesos según su complejidad y finalmente las métricas adecuadas que permitan evaluar el desempeño de los procesos, con el fin de impactar positivamente las organizaciones, específicamente en el sector de las flores de nuestro país, donde se desarrollará el estudio de caso. In theory, knowledge management, Knowledge Management KM and business process management Business Process Management BPM have several benefits in common, among which are improvement in process performance, increase in productivity of collaborators, the standardization of processes and the ease of access to data and/or information. However, in practice its implementation in organizations is carried out independently, which is considered a technical error since it dismantles one of the axes of the two disciplines, which are the processes, so the opportunity to take advantage and maximize these benefits. On the other hand, the objective of companies is to generate competitive advantage or develop some differential factor. One way to achieve this is to convert data into information and information into knowledge. In general, companies are still unable to take advantage of these resources since they are not manages the life cycle of the information nor analyzes its value. Consequently, this research project seeks to design a model based on the BPM life cycle, called Business Knowledge Information and Processes B-KIP, which integrates knowledge management, information management and BPM business process management. and takes into account considerations such as the effect of information and knowledge on the processes, the categorization of processes according to their complexity and finally the appropriate metrics that allow evaluating the performance of the processes, in order to positively impact organizations, specifically in the flower sector of our country, where the case study will be developed.
Descripción:
Diseño del modelo B-KIP, que integra la Gestión: de Información, del Conocimiento y de Procesos de negocio BPM, para mejorar el desempeño de los procesos.
Título: Rodríguez Freitag Andrés Alberto-2020.pdf
Tamaño: 4.670Mb
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Descripción: Autorización de publicación en repositorio
Título: Autorización.pdf
Tamaño: 219.6Kb
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