Estrategia de transformación digital para organizaciones globales tradicionales. Caso de estudio: Sociedades Bíblicas Unidas, Colombia

Abstract

Las organizaciones globales tradicionales concentran sus aspectos estratégicos de cooperación entre países desde su casa matriz, estableciendo los lineamientos que regirán el desarrollo misional en cada país con un gobierno corporativo pleno local. Esta acción, a lo largo de los años, gesta una cultura organizacional (CO) que aborda los desafíos en el contexto país, limitando el mundo digital a fronteras físicas, lo que lleva a la organización a perder ventaja competitiva global en un mundo digital que consume digital e irreversiblemente. Esta problemática obliga a construir estrategias de transformación digital que alcancen las metas organizacionales, conserven las relaciones de cooperación, den respuesta a las necesidades de las audiencias digitales y aseguren el cambio sin alterar la esencia organizacional. Por ello, en este trabajo de grado, se aborda el reto de proponer una estrategia de transformación digital que sea una guía para los líderes con una posición local que desean garantizar la experiencia del cliente, usando la tecnología como un aliado, para aportar a la evolución de la CO. Evidenciar que es posible obtener ventaja competitiva en el mundo digital para las organizaciones globales tradicionales, al construir modelos de trabajo colaborativos desde una posición local que abra espacio para más posiciones locales dispuestas a aportar su mayor valía, puede ser, sin duda, un hito de cambio que inste a salir de la inercia organizativa y convierta a la CO en el principal componente de una verdadera transformación digital.

Traditional global organizations concentrate their strategic aspects of cooperation between countries from their headquarters, establishing the guidelines that will govern mission development in each country with a full local corporate government. This action, over the years, has created an organizational culture (OC) that addresses the challenges in the country context, limiting the digital world to physical borders, which leads the organization to lose global competitive advantage in a digital world that consumes digitally and irreversibly. This problem forces the construction of digital transformation strategies that achieve organizational goals, preserve cooperative relationships, respond to the needs of digital audiences, and ensure change without altering the organizational essence. Therefore, in this degree work, the challenge of proposing a digital transformation strategy that is a guide for leaders with a local position who want to guarantee the customer experience is addressed, using technology as an ally, to contribute to the evolution of CO. Showing that it is possible to obtain a competitive advantage in the digital world for traditional global organizations, by building collaborative work models from a local position that opens space for more local positions willing to contribute their greatest value, can undoubtedly be a milestone for change that urges us to get out of organizational inertia and make the CO the main component of a true digital transformation.