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Gestión de servicio de TI usando ITIL en las MIPYME – caso de estudio: Laboratorio de informática
(Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, 2017)
Por medio de este documento se plasma el desarrollo del trabajo realizado durante el proyecto de grado, el cual se enfatizaba en el conocimiento y desarrollo de las mejores prácticas para la correcta gestión de servicios ...