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Diseño de una estructura de programa para el área de tecnología de las empresas dedicadas a la gestión de la experiencia al cliente
Guevara Merino, Juana Lucia; Sánchez Giraldo, Juan Sebastián; Vargas Munevar, Daniela; Buzeta Ayara, Rodrigo (Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, 2018)Esta investigación describe la estructura de un programa para las áreas de tecnología de las empresas dedicadas a la gestión de la experiencia al cliente o empresas de Contact Center. La propuesta realizada dio como resultado ...