Modelo para la aplicación de la metodología lean six sigma como estrategia de complemento para la mejora continua en sistemas de gestión de calidad y ambiente, bajo las normas ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015.

Abstract

El logro de la mejora continua es un objetivo primordial dentro de las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector e incluso de si cuentan o no con un sistema de gestión certificado. Sin embargo, las metodologías que se utilizan para lograr este objetivo resultan quedar en el mayor de los casos, reducidas a aquellas que proponen los modelos de dichos sistemas de gestión en las Normas ISO 9000 y 14000. Es por esto por lo que el objetivo del presente trabajo es proponer un modelo que permita aportar herramientas de mejora compatibles con los sistemas de gestión de la calidad y medio ambiente, basadas en las filosofías de Lean y Six Sigma.

Este modelo se fundamenta en la afinidad existente entre los sistemas de gestión y los propósitos y principios de Lean Six Sigma. Como resultado se presenta la interrelación de los requisitos enmarcados en los sistemas de gestión y las herramientas de mejora asociadas que permitirán potencializar los resultados positivos dentro de la organización.

Adicional se presenta un acercamiento a los costos involucrados con la implementación de estas metodologías, así como los indicadores que permiten a la organización medir sus resultados y evaluar su rentabilidad.

The achievement of continuous improvement is a primary objective within organizations, regardless of their size, sector and even whether or not they have a certified management system. However, the methodologies that are used to achieve this goal are found to be in the greatest of cases, reduced to those proposed by the models of such management systems in the ISO 9000 and 14000 Standards. This is why the objective of the The present work is to propose a model that allows to provide improvement tools compatible with the systems of management of the quality and environment, based on the philosophies of Lean and Six Sigma.

This model is based on the existing affinity between management systems and the purposes and principles of Lean Six Sigma. As a result, the interrelation of the requirements framed in the management systems and the associated improvement tools are presented, which will allow potentiating the positive results within the organization.

Additional presents an approach to the costs involved with the implementation of these methodologies, as well as the indicators that allow the organization to measure its results and evaluate their profitability.