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Title: Guía para establecer la estrategia de comunicación durante la implementación del sistema de gestión integrado en la Alcaldía de Florián, Santander
Authors: Carvajal Torres, Ángel Andrés 
Mantilla Orejana, Fernando Arturo 
Sierra Verano, Sandra Milena 
metadata.dc.thesis.grantor: Soto Gil, Oscar Julián, (dir)
Keywords: Calidad
Sistemas de calidad
Comunicación en Administración
Issue Date: 2015
Publisher: Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
Abstract: La comunicación, tanto interna como externa, tiene como propósito la consecución de una imagen positiva y busca la participación activa de todos los funcionarios en la implementación del sistema integral de gestión; sirve de plataforma para que se garantice el mantenimiento y mejoramiento del sistema integrado; sociabilizando amigablemente los programas, planes y proyectos; generando un clima laboral armónico, lo que mejorará la atención a la ciudadanía. Como consecuencia de todo lo anterior, este trabajo intenta generar una imagen positiva, ajustada a los objetivos estratégicos de la Alcaldía de Florián Santander. Esta investigación es una propuesta de acciones de comunicación sobre la base de una metodología de implementación de un sistema Integrado de Gestión, que pretende potenciar la imagen corporativa en todos los niveles y apoyar la labor de todas las dependencias de la Alcaldía. Una estrategia de comunicación se apoya en dos líneas de actuación básicas: un plan de comunicación externa y un plan de comunicación interna. La propuesta que se presenta al final es una directriz u orientación acerca de cómo debe desarrollar la estrategia de comunicación en las etapas de implementación y ejecución del sistema Integrado de Gestión
URI: http://catalogo.escuelaing.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=17667
http://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/228
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