Análisis del ambiente laboral para encontrar las posibles causas de la rotación de personal en una empresa de flores con enfoque de Business Process Management BPM
Artículo de revista
2023
Escuela Colombiana de Ingeniería
En esta investigación se tiene como propósito encontrar las posibles causas del problema de rotación
de personal en una empresa de flores con enfoque en Business Process Management BPM para
establecer recomendaciones en el área de gestión humana, la empresa está ubicada en el municipio
de Chía, Cundinamarca Colombia. La metodología utilizada en este estudio fue: primero se realizó una
revisión de la literatura para encontrar los factores o temáticas adecuadas para el instrumento de
medición, segundo se realizaron entrevistas en profundidad a todos los empleados del área de
recursos humanos, tercero, se realiza una consulta con expertos académicos para mirar los textos de
las preguntas y el cálculo de la muestra, con el fin de hacer un constructo convergente y discriminante
para asegurar la validez entre los elementos, cuarto, se hace una prueba con el personal de recursos
humanos para evaluar el grado en que los ítems identificados miden la constructos previstos (validez
de contenido), las preguntas no contienen términos ambiguos o desconocidos, y se evitó una sintaxis
complicada, en esta etapa se ajustó el instrumento para cumplir con la validez y confiabilidad; quinto
se corre una prueba con pares amigos para mirar la facilidad de entendimiento de las preguntas, sexto,
se aplica el instrumento en la población de la muestra calculada, séptimo se hace un análisis de los
resultados obtenidos y octavo se presentan las recomendaciones y conclusiones del estudio realizado.
Como resultado se encuentro que los factores que más afectan la problemática de estudio son falta
de innovación y trabajo en equipo, debido a que existe una alta resistencia al cambio tanto de los
empleados como de la misma organización, teniendo en cuenta que están acostumbrados a trabajar
de forma individual y no están dispuestos a compartir o colaborar responsabilidades. Aun teniendo un
alto nivel de liderazgo y comunicación por parte de los directivos con su equipo, falta fomentar la
innovación y colaboración conjunta, con un apoyo y respaldo organizativo sólido. The purpose of this investigation is to find the possible causes of the rotation problem
of personnel in a flower company with a focus on Business Process Management BPM to
establish recommendations in the area of human management, the company is located in the municipality
from Chía, Cundinamarca Colombia. The methodology used in this study was: first, a
review of the literature to find the appropriate factors or themes for the assessment instrument
measurement, second, in-depth interviews were carried out with all employees in the
human resources, third, a consultation is carried out with academic experts to look at the texts of
the questions and the calculation of the sample, in order to make a convergent and discriminant construct
To ensure validity between the elements, fourth, a test is done with resource personnel
humans to evaluate the degree to which the identified items measure the intended constructs (validity
of content), the questions do not contain ambiguous or unknown terms, and a syntax was avoided
complicated, at this stage the instrument was adjusted to meet validity and reliability; fifth
a test is run with friends to see how easy it is to understand the questions, sixth,
The instrument is applied to the calculated sample population, seventh, an analysis of the
results obtained and eighth, the recommendations and conclusions of the study carried out are presented.
As a result, it was found that the factors that most affect the study problem are lack of
of innovation and teamwork, because there is a high resistance to change from both the
employees as from the same organization, taking into account that they are used to working
individually and are not willing to share or collaborate responsibilities. Even having a
high level of leadership and communication on the part of managers with their team, there is a need to promote
innovation and joint collaboration, with solid organizational support and support.