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Mostrando ítems 1-2 de 2
Análisis de características de estrés situacional a partir de rostro en trabajadores de un call center usando técnicas de procesamiento de imágenes
(2022)
Burnout syndrome is the cause of a high turnover of operators in call center companies, this is mostly due to the pressure to achieve goals and endure verbal abuse by users. For this reason, a tool for the detection of ...
Análisis de comportamiento operacional en agente de call center empleando inteligencia artificial
(2022)
Este proyecto de investigación trata de solventar una problemática que afrontan hoy en día las empresas de call center, la cual es la rotación de sus empelados, dejando brechas operativas y económicas en la compañía.
Desde ...